1. Údaje o poskytovateli služeb
Název poskytovatele služeb: Knowhouse Consulting Ltd.
Registrační číslo společnosti: 01-09-419563
Číslo DPH v EU: HU32350847
Zmocněný zástupce: Edina Kálmán
E-mail: edina.kalman@knowhouse.consulting
Webové stránky: knowhouse.consulting
2. Obecná ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) se vztahují na všechny služby poskytované společností Knowhouse Consulting Ltd. (dále jen “poskytovatel služeb”), které využívá zákazník (dále jen “zákazník”). Používáním služeb zákazník přijímá podmínky stanovené v těchto VOP.
3. Rozsah služeb
Služby poskytované společností Knowhouse Consulting Ltd. zahrnují mimo jiné:
- Obchodní modelování, obchodní a strategické poradenství
- Finanční analýza a plánování
- Řízení projektů
- Organizační rozvoj
- Organizace a realizace vzdělávacích programů, seminářů a workshopů
- Fungování podnikatelských komunit
4. Uzavření smlouvy
Smlouva je uzavřena na základě písemného potvrzení písemné objednávky nebo nabídky zákazníka poskytovatelem služeb nebo uzavřením samostatné smlouvy.
V případě online registrace nebo online objednávek služeb:
- Odesláním online registrace na akci, konzultaci nebo školení zákazník elektronicky podává nabídku na uzavření smlouvy.
- Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel služeb elektronicky potvrdí registraci zákazníka (e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek).
- Poskytovatel služeb potvrdí přijetí registrace elektronicky nejpozději do jednoho týdne. Pokud zákazník v této lhůtě neobdrží potvrzení, je zbaven závaznosti nabídky.
- Jazykem pro uzavření a potvrzení smlouvy je maďarština a/nebo angličtina.
- Poskytovatel služeb zašle elektronické potvrzení online registrace, ve kterém uvede uzavření smlouvy, přesné podrobnosti o objednané službě, platební podmínky a klíčové podrobnosti týkající se akce nebo služby.
5. Platební podmínky
Poplatky za služby se stanovují individuálně na základě dohody v každém jednotlivém případě:
- Poskytovatel služeb vystaví fakturu, kterou je zákazník povinen uhradit bankovním převodem na určený bankovní účet poskytovatele služeb do 8 dnů od vystavení faktury.
- V případě opožděné platby budou účtovány úroky z prodlení podle maďarského občanského zákoníku.
- Pro online registraci nebo objednávky online služeb:
- Zákazník uhradí poplatek za službu předem prostřednictvím online platby bankovní kartou nebo bankovním převodem na základě elektronické proforma faktury nebo faktury zaslané poskytovatelem služeb.
- Poplatek za službu musí být připsán na účet poskytovatele služeb nejpozději 1 pracovní den před datem zahájení akce nebo služby.
- Zákazník má právo účastnit se akce nebo využívat poradenské/školicí služby až po uhrazení celé částky.
- Bankovní účet poskytovatele služeb: (BinX) 30400001-00000000-19204604
6. Důvěrnost a ochrana údajů
Strany se zavazují zacházet se všemi informacemi získanými během plnění smlouvy jako s důvěrnými.
Podrobnosti týkající se zpracování údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele služeb:
https://knowhouse.consulting/en/privacy-policy/
Pro online registrace nebo online objednávky služeb:
- Odesláním online registračního nebo objednávkového formuláře zákazník výslovně souhlasí se zpracováním osobních údajů výhradně za účelem plnění smlouvy, fakturace, komunikace a plnění povinností stanovených zákonem.
- Poskytovatel služeb zachází s osobními údaji důvěrně a používá je pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a v souladu se zásadami ochrany osobních údajů.
7. Záruka a odpovědnost
Poskytovatel služeb zaručuje, že jeho služby jsou poskytovány v souladu s profesionálními standardy. Poskytovatel služeb odpovídá výhradně za škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí a výslovně vylučuje odpovědnost za nepřímé škody nebo ušlý zisk.
Pro online registrace nebo poskytování online služeb:
- Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku technických poruch nebo problémů s IT, které zákazník zaznamenal a které mohou bránit nebo omezovat jeho schopnost využívat služby.
- Zákazník je odpovědný za zajištění nezbytných technických podmínek (stabilní připojení k internetu, vhodné hardwarové a softwarové prostředí) pro přístup ke službě.
8. Ukončení smlouvy
Smlouva může být ukončena:
- po splnění
- po vzájemné dohodě
- běžným výpovědním lhůtou (např. 30 dnů)
- okamžitým ukončením smlouvy v případě závažného porušení smlouvy.
Pro online registraci nebo objednávky online služeb:
- Pokud se zákazník nezúčastní objednané online akce nebo služby a neoznámí to poskytovateli služeb písemně nejméně 2 pracovní dny před datem zahájení akce nebo služby, je poskytovatel služeb oprávněn si zaplacený poplatek ponechat a není povinen jej vracet.
- Zákazník může svůj záměr odstoupit od služby oznámit písemně elektronickou formou (e-mailem) ve lhůtě uvedené výše.
9. Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů před zahájením služby. Záměr odstoupit od smlouvy musí být poskytovateli služby sdělen elektronicky písemně (e-mailem).
V případě online registrací zákazník výslovně bere na vědomí, že pokud poskytovatel služeb zahájil poskytování služby s předchozím souhlasem zákazníka, zákazník ztrácí plné právo na odstoupení od smlouvy.
Pokud zákazník uplatní toto právo po zahájení poskytování služby, je povinen poskytovateli služby uhradit již poskytnuté služby.
10. Řízení stížností
Zákazníci mohou podávat stížnosti týkající se služeb prostřednictvím následujících kanálů:
- Telefon: +36 20 581 2822
- E-mail: edina.kalman@knowhouse.consulting
- Poštou: na oficiální poštovní adresu společnosti Knowhouse Consulting Ltd.
Poskytovatel služeb je povinen prošetřit stížnosti do 30 dnů a odpovědět zákazníkovi písemně nebo elektronicky.
11. Řešení sporů
Strany se dohodly, že veškeré spory vyplývající ze smlouvy budou řešit především smírnou cestou.
Pokud nelze dosáhnout smírného řešení, strany se dohodly na výlučné příslušnosti soudu Pesti Központi Kerületi Bíróság (Ústřední okresní soud v Pešti), který je příslušný pro sídlo poskytovatele služeb, pro řešení veškerých právních sporů vyplývajících z této smlouvy.
12. Různá ustanovení
- Záležitosti, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP), se řídí platnými maďarskými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem (Ptk.) a právními předpisy upravujícími elektronický obchod.
- Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane částečně nebo zcela neplatným, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení. V takových případech se strany zavazují nahradit neplatné ustanovení ustanovením, které nejlépe odráží původní záměr.
13. Související dokumenty
Následující dokumenty tvoří nedílnou součást těchto VOP:
Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na adrese: https://knowhouse.consulting/en/privacy-policy/
V případě online registrace nebo objednávek zákazník vyplněním formuláře a zaškrtnutím příslušného políčka výslovně přijímá tyto VOP a obsah Zásad ochrany osobních údajů.
Datum účinnosti těchto VOP: 1. ledna 2024
Datum: 1. ledna 2024
Knowhouse Consulting s.r.o.
Zastoupená: Edina Kálmán, výkonná ředitelka