1. Dane dostawcy usług
Nazwa dostawcy usług: Knowhouse Consulting Ltd.
Numer rejestracji firmy: 01-09-419563
Numer VAT UE: HU32350847
Upoważniony przedstawiciel: Edina Kálmán
E-mail: edina.kalman@knowhouse.consulting
Strona internetowa: knowhouse.consulting
2. Postanowienia ogólne
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej “OWH”) mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Knowhouse Consulting Ltd. (zwaną dalej “Usługodawcą”), z których korzysta Klient (zwany dalej “Klientem”). Korzystając z usług, Klient akceptuje warunki określone w niniejszych OWH.
3. Zakres usług
Usługi świadczone przez Knowhouse Consulting Ltd. obejmują między innymi:
- Modelowanie biznesowe, doradztwo biznesowe i strategiczne
- Analiza finansowa i planowanie
- Zarządzanie projektami
- Rozwój organizacyjny
- Organizacja i realizacja programów szkoleniowych, seminariów i warsztatów
- Działalność społeczności biznesowych
4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta po pisemnym potwierdzeniu przez Usługodawcę pisemnego zamówienia lub oferty Klienta lub poprzez zawarcie odrębnej umowy.
W przypadku rejestracji online lub zamówień usług online:
- Składając rejestrację online na wydarzenie, konsultację lub usługę szkoleniową, Klient składa elektroniczną ofertę zawarcia umowy.
- Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rejestracji Klienta przez Usługodawcę drogą elektroniczną (za pośrednictwem poczty elektronicznej lub strony internetowej).
- Usługodawca potwierdzi otrzymanie rejestracji drogą elektroniczną w ciągu maksymalnie jednego tygodnia. Jeśli Klient nie otrzyma potwierdzenia w tym terminie, zostaje zwolniony z wiążącego charakteru oferty.
- Językiem sporządzania i potwierdzania umów jest język węgierski lub/i angielski.
- Usługodawca wysyła elektroniczne potwierdzenie rejestracji online, określające zawarcie umowy, dokładne szczegóły zamówionej usługi, warunki płatności oraz kluczowe informacje dotyczące wydarzenia lub usługi.
5. Warunki płatności
Opłaty za usługi są ustalane indywidualnie w każdym przypadku na podstawie umowy:
- Usługodawca wystawia fakturę, którą Klient musi opłacić przelewem bankowym na wskazane przez Usługodawcę konto bankowe w ciągu 8 dni od daty wystawienia faktury.
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane będą odsetki za zwłokę zgodnie z węgierskim kodeksem cywilnym.
- W przypadku rejestracji online lub zamówień usług online:
- Klient uiszcza opłatę za usługę z góry za pomocą karty kredytowej online lub przelewu bankowego, na podstawie elektronicznej faktury proforma lub faktury wysłanej przez Usługodawcę.
- Opłata za usługę musi zostać zaksięgowana na koncie Usługodawcy najpóźniej 1 dzień roboczy przed datą rozpoczęcia wydarzenia lub świadczenia usługi.
- Klient ma prawo do udziału w wydarzeniu lub skorzystania z usługi doradczej/szkoleniowej dopiero po dokonaniu pełnej płatności.
- Rachunek bankowy usługodawcy: (BinX) 30400001-00000000-19204604
6. Poufność i ochrona danych
Strony zobowiązują się do traktowania wszystkich informacji uzyskanych podczas realizacji umowy jako poufnych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy:
https://knowhouse.consulting/en/privacy-policy/
W przypadku rejestracji online lub zamówień usług online:
- Przesyłając formularz rejestracyjny lub zamówienie online, Klient wyraźnie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji umowy, fakturowania, komunikacji i wypełnienia obowiązków określonych przez prawo.
- Usługodawca traktuje dane osobowe jako poufne i wykorzystuje je wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy oraz zgodnie z Polityką prywatności.
7. Gwarancja i odpowiedzialność
Usługodawca gwarantuje, że jego usługi są świadczone zgodnie z profesjonalnymi standardami. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa i wyraźnie wyklucza odpowiedzialność za szkody pośrednie lub utratę zysków.
W przypadku rejestracji online lub świadczenia usług online:
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z awarii technicznych lub problemów informatycznych doświadczanych przez Klienta, które mogą uniemożliwić lub ograniczyć możliwość korzystania z usług przez Klienta.
- Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie niezbędnych warunków technicznych (stabilne połączenie internetowe, odpowiednie środowisko sprzętowe i programowe) umożliwiających dostęp do usługi.
8. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- po spełnieniu
- za obopólną zgodą
- w drodze zwykłego wypowiedzenia (z zachowaniem okresu wypowiedzenia, np. 30 dni)
- poprzez natychmiastowe rozwiązanie umowy w przypadku poważnego naruszenia jej postanowień.
W przypadku rejestracji online lub zamówień usług online:
- Jeśli Klient nie weźmie udziału w zamówionym wydarzeniu lub usłudze online i nie powiadomi o tym Usługodawcy na piśmie co najmniej 2 dni robocze przed datą rozpoczęcia wydarzenia lub usługi, Usługodawca ma prawo zatrzymać uiszczoną opłatę i nie jest zobowiązany do jej zwrotu.
- Klient może zgłosić chęć rezygnacji z usługi na piśmie drogą elektroniczną (e-mailem) w terminie określonym powyżej.
9. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni przed rozpoczęciem świadczenia usługi. O zamiarze odstąpienia od umowy należy poinformować Usługodawcę drogą elektroniczną w formie pisemnej (e-mailem).
W przypadku rejestracji online Klient wyraźnie potwierdza, że jeśli Usługodawca rozpoczął świadczenie usługi za uprzednią zgodą Klienta, Klient traci pełne prawo do odstąpienia od umowy.
Jeśli Klient skorzysta z tego prawa po rozpoczęciu świadczenia usługi, jest zobowiązany do zwrotu Usługodawcy kosztów za już wykonane usługi.
10. Zarządzanie reklamacjami
Klienci mogą zgłaszać skargi dotyczące usług za pośrednictwem następujących kanałów:
- Telefon: +36 20 581 2822
- E-mail: edina.kalman@knowhouse.consulting
- Pocztą: na oficjalny adres pocztowy Knowhouse Consulting Ltd.
Usługodawca ma obowiązek rozpatrzyć skargi w ciągu 30 dni i udzielić Klientowi odpowiedzi na piśmie lub drogą elektroniczną.
11. Rozstrzyganie sporów
Strony zgadzają się rozwiązywać wszelkie spory wynikające z umowy przede wszystkim w drodze polubownych negocjacji.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, Strony uzgadniają, że wyłączną jurysdykcją właściwą do rozstrzygania wszelkich sporów prawnych wynikających z umowy jest Sąd Rejonowy Pesti Központi Kerületi Bíróság (Centralny Sąd Rejonowy w Pesztu), właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12. Postanowienia różne
- Kwestie nieuregulowane w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych (OWH) podlegają obowiązującym przepisom prawa węgierskiego, w szczególności Kodeksowi cywilnemu (Ptk.) oraz przepisom dotyczącym handlu elektronicznego.
- Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH stanie się częściowo lub całkowicie nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. W takich przypadkach Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie postanowieniem, które najlepiej odzwierciedla pierwotny zamiar.
13. Dokumenty powiązane
Następujące dokumenty stanowią integralną część niniejszych OWH:
Polityka prywatności, dostępna pod adresem: https://knowhouse.consulting/en/privacy-policy/
W przypadku rejestracji lub zamówień online, wypełniając formularz i zaznaczając odpowiednie pole wyboru, Klient wyraźnie akceptuje niniejsze OWH oraz treść Polityki prywatności.
Data wejścia w życie niniejszych OWH: 1 stycznia 2024 r.
Data: 1 stycznia 2024 r.
Knowhouse Consulting Ltd.
Reprezentowana przez: Edinę Kálmán, dyrektora zarządzającego