1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Knowhouse Consulting Ltd.
Cégjegyzékszám: 01-09-419563
EU áfa-szám: HU32350847
Meghatalmazott képviselő: Kálmán Edina
E-mail: edina.kalman@knowhouse.consulting
Weboldal: knowhouse.consulting
2. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “ÁSZF”) a Knowhouse Consulting Kft. (a továbbiakban: “Szolgáltató”) által nyújtott, az Ügyfél (a továbbiakban: “Ügyfél”) által igénybe vett valamennyi szolgáltatásra vonatkoznak. A szolgáltatások igénybevételével az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételeket.
3. A szolgáltatások köre
A Knowhouse Consulting Ltd. által nyújtott szolgáltatások többek között a következőket tartalmazzák:
- Üzleti modellezés, üzleti és stratégiai tanácsadás
- Pénzügyi elemzés és tervezés
- Projektmenedzsment
- Szervezetfejlesztés
- Képzési programok, szemináriumok és műhelyek szervezése és lebonyolítása
- Üzleti közösségek működése
4. A szerződés megkötése
A szerződés a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával az Ügyfél írásbeli megrendelésére vagy ajánlatára, vagy külön megállapodás megkötésével jön létre.
Online regisztráció vagy online szolgáltatás megrendelése esetén:
- Az eseményre, konzultációra vagy képzési szolgáltatásra történő online regisztrációval az Ügyfél elektronikus úton ajánlatot tesz szerződés megkötésére.
- A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató elektronikus úton (e-mailben vagy a weboldalon keresztül) visszaigazolja az Ügyfél regisztrációját.
- A Szolgáltató legkésőbb egy héten belül elektronikus úton visszaigazolja a regisztrációt. Ha az Ügyfél ezen időn belül nem kap visszaigazolást, akkor az ajánlat kötelező ereje megszűnik.
- A szerződés megkötésének és megerősítésének nyelve magyar és/vagy angol.
- A Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld az online regisztrációról, amelyben meghatározza a szerződés létrejöttét, a megrendelt szolgáltatás pontos részleteit, a fizetési feltételeket és az eseményre vagy szolgáltatásra vonatkozó legfontosabb részleteket.
5. Fizetési feltételek
A szolgáltatások díját minden esetben egyedi megállapodás alapján határozzuk meg:
- A Szolgáltató számlát állít ki, amelyet az Ügyfélnek a számla kiállításától számított 8 napon belül banki átutalással kell befizetnie a Szolgáltató által megjelölt bankszámlára.
- Késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamatot a Polgári Törvénykönyv szerint számítjuk fel.
- Online regisztráció vagy online szolgáltatás megrendelése esetén:
- Az Ügyfél a szolgáltatási díjat előre fizeti meg online bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalással, a Szolgáltató által elküldött elektronikus proforma számla vagy számla alapján.
- A szolgáltatási díjat legkésőbb az esemény vagy szolgáltatás kezdőnapját megelőző 1 munkanappal jóvá kell írni a Szolgáltató számláján.
- Az Ügyfél csak a teljes fizetés teljesítése után jogosult részt venni az eseményen vagy igénybe venni a tanácsadási/képzési szolgáltatást.
- Szolgáltató bankszámlaszáma: (BinX) 30400001-00000000-19204604
6. Titoktartás és adatvédelem
A Felek vállalják, hogy a szerződés teljesítése során megszerzett összes információt bizalmasan kezelik.
Az adatkezeléssel kapcsolatos részletek egy külön adatvédelmi irányelvben találhatók, amely a szolgáltató weboldalán elérhető:
https://knowhouse.consulting/en/privacy-policy/
Online regisztrációk vagy online szolgáltatásrendelések esetén:
- Az online regisztrációs vagy megrendelőlap benyújtásával az Ügyfél kifejezetten hozzájárul személyes adatainak feldolgozásához kizárólag a szerződés teljesítése, számlázás, kommunikáció és a törvényben előírt kötelezettségek teljesítése céljából.
- A Szolgáltató a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben, valamint az Adatvédelmi irányelveknek megfelelően használja fel.
7. Garancia és felelősség
A Szolgáltató garantálja, hogy szolgáltatásait a szakmai szabványoknak megfelelően nyújtja. A Szolgáltató kizárólag a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért felel, és kifejezetten kizárja a közvetett károkért vagy elmaradt haszonért való felelősséget.
Online regisztrációk vagy online szolgáltatásnyújtás esetén:
- A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által tapasztalt technikai hibákból vagy informatikai problémákból eredő károkért, amelyek megakadályozhatják vagy korlátozhatják az Ügyfél szolgáltatások igénybevételét.
- Az Ügyfél felelős a szolgáltatáshoz való hozzáféréshez szükséges technikai feltételek (stabil internetkapcsolat, megfelelő hardver és szoftver környezet) biztosításáért.
8. A szerződés felmondása
A szerződés felbontható:
- teljesítéskor
- közös megegyezéssel
- rendes felmondással (felmondási idővel, pl. 30 nap)
- súlyos szerződésszegés esetén azonnali felmondással.
Online regisztráció vagy online szolgáltatás megrendelése esetén:
- Ha az Ügyfél nem vesz részt a megrendelt online eseményen vagy szolgáltatáson, és erről legalább 2 munkanappal az esemény vagy szolgáltatás kezdete előtt írásban nem értesíti a Szolgáltatót, a Szolgáltató jogosult a befizetett díjat megtartani, és nem köteles azt visszatéríteni.
- Az Ügyfél a fent megadott határidőn belül írásban, elektronikus úton (e-mailben) jelezheti a szolgáltatásból való kilépési szándékát.
9. Elállási jog
Az Ügyfélnek joga van a szolgáltatás megkezdése előtt 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási szándékot elektronikus úton, írásban (e-mailben) kell közölni a Szolgáltatóval.
Online regisztráció esetén az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltató az Ügyfél előzetes hozzájárulásával megkezdte a szolgáltatás nyújtását, az Ügyfél teljes mértékben elveszíti az elállási jogát.
Ha az Ügyfél ezt a jogot a szolgáltatásnyújtás megkezdése után gyakorolja, akkor köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a már teljesített szolgáltatások díját.
10. Panaszkezelés
Az ügyfelek a szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat a következő csatornákon keresztül nyújthatják be:
- Telefon: +36 20 581 2822
- E-mail: edina.kalman@knowhouse.consulting
- Postai úton: a Knowhouse Consulting Ltd. hivatalos postai címére.
A Szolgáltató köteles a panaszokat 30 napon belül kivizsgálni, és írásban vagy elektronikusan válaszolni az Ügyfélnek.
11. Viták rendezése
A Felek megállapodnak abban, hogy a szerződésből eredő vitás kérdéseket elsősorban békés tárgyalások útján rendezik.
Ha békés megoldás nem születik, a Felek a szerződésből eredő jogviták rendezésére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos joghatóságát állapítják meg.
12. Egyéb rendelkezések
- Az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok az irányadók.
- Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése részben vagy egészben érvényét veszti, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Ilyen esetben a Felek vállalják, hogy az érvényét vesztett rendelkezést olyan rendelkezéssel helyettesítik, amely a legjobban tükrözi az eredeti szándékot.
13. Kapcsolódó dokumentumok
A következő dokumentumok képezik az ÁSZF szerves részét:
Adatvédelmi irányelvek, elérhető: https://knowhouse.consulting/en/privacy-policy/
Online regisztráció vagy megrendelés esetén az űrlap kitöltésével és a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzat tartalmát.
A jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja: 2024. január 1.
Kelt: 2024. január 1.
Knowhouse Consulting Kft.
Képviseli: Kálmán Edina, ügyvezető igazgató