Teljesítmény növelés
Teljesítménymenedzsment eszközkészlet vezetőknek
Üzleti hatások
A hatékony teljesítménymenedzsment valódi üzleti eredményeket hoz. A folyamatos teljesítménymenedzsmentet alkalmazó szervezetek magasabb termelékenységet, jobb elkötelezettséget és alacsonyabb fluktuációt érnek el. Célunk, hogy a teljesítménymenedzsmentet Közép-Európa minden szervezete számára érthetővé, megvalósíthatóvá és fenntarthatóvá tegyük.
Teljesítmény növelés
Teljesítménymenedzsment eszközkészlet vezetőknek
Üzleti hatások
A hatékony teljesítménymenedzsment valódi üzleti eredményeket hoz. A folyamatos teljesítménymenedzsmentet alkalmazó szervezetek magasabb termelékenységet, jobb elkötelezettséget és alacsonyabb fluktuációt érnek el. Célunk, hogy a teljesítménymenedzsmentet Közép-Európa minden szervezete számára érthetővé, megvalósíthatóvá és fenntarthatóvá tegyük.
A teljesítménymenedzsment valósága a V4-szervezetekben
Kutatás több mint 2000 szervezettel a V4 régióban aggasztó képet mutat:
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy nincs strukturált módszer a teljesítmény nyomon követésére, értékelésére vagy javítására – a döntések a memóriára és az informális benyomásokra támaszkodnak.
A többiek ezt inkább egy elszigetelt adminisztratív feladatnak tekintik, mintsem az üzleti eredmények mozgatórugójának.
A legtöbb vállalat még mindig a hagyományos éves értékelésekre támaszkodik. Körülbelül 30% alkalmaz éves értékeléseket, 18% évente kétszer végzi el azokat, míg 22% rendszertelenül vagy kiszámíthatatlanul értékeli a teljesítményt.
Csak egy kisebbség használja őket ténylegesen a munkaerő-tervezéshez (31%), a képzéshez és fejlesztéshez (42%) vagy az utódlás tervezéséhez.
Míg a nyugat-európai vállalatok általában integrált, adatközpontú teljesítményplatformokkal dolgoznak.
Az eredmény? Az emberek keményen dolgoznak, de gyakran nem a megfelelő dolgokon. A vezetők nem rendelkeznek megbízható adatokkal, és a kiemelkedő teljesítményt nyújtók csendben távoznak olyan szervezetekhez, amelyek komolyan veszik a folyamatos teljesítménymenedzsment üzleti eredményeit.
Mi változik, ha a teljesítménymenedzsmentet megfelelően végzik?
A folyamatos teljesítménymenedzsment üzleti eredményeinek megvalósítása biztosítja, hogy a célok egyértelműek, a visszajelzés rendszeres, és a fejlesztésre összpontosító gyakorlatok valódi eredményeket hoznak..:
- A stratégiához kapcsolódó egyértelmű célok
- Rendszeres, magas színvonalú visszajelzés
- Tisztességes és átlátható értékelés, valamint
- a fejlesztésre való valódi összpontosítás – nem csak egy éves értékelési űrlap.
A tanulmányok szerint a folyamatos teljesítménymenedzsmentet hatékonyan megvalósító szervezetek mérhető különbségeket mutatnak a teljesítmény, az elkötelezettség és a megtartás terén.
1. Az emberek valóban jobban teljesítenek
A nagy létszámú munkaerő-felmérések egyértelmű különbséget mutatnak a szisztematikus teljesítménymenedzsmenttel rendelkező és az azzal nem rendelkező szervezetek között. A különbség nyilvánvalóvá válik, ha egymás mellé tesszük őket:
Modern, jól működő teljesítményrendszerrel
- A munkavállalók közel 90%-a állítja, hogy “eléri a munkaköri célokat és teljesíti az összes követelményt”.
- Az emberek magasabb önértékelést adnak teljesítményükről, egészségükről és jólétükről, ha az elvárások és a visszajelzések egyértelműek.
- A strukturáltabb emberkezelési gyakorlatokkal (beleértve a teljesítményértékelést is) rendelkező vállalatok körülbelül 30–40%-vel magasabb termelékenységet tudnak felmutatni, mint azok, amelyek ad hoc gyakorlatokat alkalmaznak.
Gyenge vagy hiányzó teljesítményértékelési rendszerrel
Csak körülbelül 4 alkalmazottból 3 érzi úgy, hogy teljes mértékben eléri munkaköri céljait.
Az elvárások gyakran nem egyértelműek vagy következetlenek, ezért a teljesítmény inkább az egyéni hősiességtől függ, mint egy megbízható rendszertől.
A termelékenységet rontja a zavar, az átdolgozás és a nem megfelelő erőfeszítések.
Egyszerűen fogalmazva: ahol a teljesítményt szándékosan irányítják, az emberek nagyobb valószínűséggel tudják, mit várnak tőlük – és teljesítik is azt.
2. Elkötelezettség és napi teljesítmény javulása
Nagyszabású elkötelezettségi tanulmányok kimutatták, hogy a teljesítményről folytatott beszélgetések lefolytatásának módja közvetlen hatással van arra, hogy az emberek mennyire érzik magukat motiváltnak és elkötelezettnek. A különbség egyértelművé válik, ha egymás mellé tesszük a két modellt:
Modern, jól működő teljesítményrendszerrel
- Az éves értékelésekről a folyamatos visszajelzésekre való áttérés körülbelül +40%-vel magasabb munkavállalói elkötelezettséget és körülbelül +25%-vel jobb teljesítményt eredményez, mint a hagyományos, évente egyszer végzett értékelések.
- Azok a munkavállalók, akik az elmúlt héten érdemi visszajelzést kaptak vezetőjüktől, közel négyszer nagyobb valószínűséggel elkötelezettek, mint azok, akik nem kaptak.
- A magas elkötelezettség magasabb termelékenységet, jobb minőséget és ügyfélértékeléseket, valamint jelentősen alacsonyabb hiányzási arányt és fluktuációt eredményez.
Gyenge vagy hiányzó teljesítményértékelési rendszerrel
A visszajelzések ritkák, későn érkeznek vagy többnyire negatívak – gyakran egyetlen stresszes éves értékelésbe sűrítve.
Sok alkalmazott úgy érzi, hogy nem tájékoztatják megfelelően, vagy alulértékelik, mert ritkán hallják, hogy mit csinálnak jól, vagy mire kell összpontosítaniuk.
Az alacsonyabb elkötelezettség alacsonyabb termelékenységben, több hibában, több hiányzásban és a legfontosabb prioritások lassabb előrehaladásában nyilvánul meg.
Egyszerűen fogalmazva: ahol a teljesítményről szóló beszélgetések rendszeresek és hasznosak, az emberek nemcsak boldogabbak, hanem a mindennapi munkájukban is jobb teljesítményt nyújtanak.
3. A megtartás és az üzleti eredmények javulnak
Azokat a szervezeteket, amelyek elfogadják folyamatos teljesítménymenedzsment üzleti eredmények a forgalom szisztematikus csökkentése és a bevételek erőteljesebb növekedése.
Modern, jól működő teljesítményrendszerrel
- Azok a szervezetek, amelyek egyértelmű elvárásokat támasztanak, szisztematikusan kezelik a teljesítményt és befektetnek a fejlesztésbe, többszörösen nagyobb valószínűséggel teljesítenek jobban, mint társaik.
- Ezek a szervezetek általában jelentősen magasabb bevétel-növekedést és alacsonyabb önkéntes fluktuációt érnek el, mint a hasonló szervezetek.
- A nagy potenciállal rendelkező és jól teljesítő alkalmazottak nagyobb valószínűséggel maradnak, mert igazságosságot és jövőt látnak maguk előtt.
Gyenge vagy hiányzó teljesítményértékelési rendszerrel
A teljesítményről, a fizetésről és a fejlődésről szóló döntések gyakran ad hoc jellegűek vagy átláthatatlanok, ami aláássa a bizalmat.
A kiemelkedő teljesítményű munkavállalók nagyobb valószínűséggel távoznak olyan munkaadóhoz, ahol az elvárások, a visszajelzések és a karrierlehetőségek egyértelműbbek.
Nehéz stabil utánpótlást biztosítani a kulcsfontosságú tehetségekből, ezért a növekedés lassabb és törékenyebb.
Egyszerűen fogalmazva: A teljesítménymenedzsmentet komolyan vevő szervezetek sokkal nagyobb eséllyel nyernek a piacon, és tartják meg legjobb munkatársaikat.
4. Egyszerű pénzügyi illusztráció egy 250 fős vállalat számára
A pénzügyi hatások nagyon kézzelfoghatóvá válnak, ha megnézzük egy tipikus közepes méretű szervezet forgalmi költségeit:
Modern, jól működő teljesítményrendszerrel
- Vállalat mérete: 250 alkalmazott. Az önkéntes fluktuáció 20%-ről 10%-re csökkent → évi 50 távozó alkalmazottról 25 távozó alkalmazottra.
- Így elkerülhető, hogy évente 25 embert kelljen pótolni. Átlagos 40 000 eurós fizetés és konzervatív becslés szerint 50% éves fizetéssel számolva ez évente körülbelül 500 000 euró megtakarítást jelent.
- És ez még nem tartalmazza a magasabb termelékenységből, a jobb minőségből, a stabilabb ügyfélkapcsolatokból származó nyereséget, valamint azt az időt, amelyet a vezetők és a HR megtakarítanak azzal, hogy nem kell folyamatosan pótolni a pozíciókat.
Gyenge vagy hiányzó teljesítményértékelési rendszerrel
Az önkéntes fluktuáció továbbra is magas (például 20% vagy annál több) → évente körülbelül 50 fő távozik.
Évente 50 embert cserél ki. A cserék tipikus költsége személyenként 50–200% éves fizetés, így a fluktuáció csendesen felemészti a HR-költségvetés és a vezetői idő jelentős részét.
A közvetlen költségeken túlmenően elveszíted a tapasztalatot, az ügyfelek bizalmát és a csapat stabilitását is, ami tovább csökkenti a teljesítményt és a növekedést.
Egyszerűen fogalmazva: Még nagyon óvatos becslések mellett is egy modern teljesítménymérési rendszer 18–24 hónapon belül megtérülhet, pusztán a fluktuáció csökkenése révén – még mielőtt a termelékenység és a növekedés növekedését is számításba vennénk.
5. Összefoglalás
Amikor a teljesítménymenedzsment:
- stratégiához kapcsolódó (hogy az emberek tudják, hogyan támogatják céljaik az üzletet),
- gyakori, magas színvonalú beszélgetéseken alapul (nem csak űrlapokon),
- tisztességes és átlátható (így az emberek bíznak a döntésekben), és
- fejlesztésorientált (hogy az emberek lássák a saját jövőjüket),
akkor a szervezetek, több nagyszabású tanulmány szerint:
- magasabb arányban vannak azok, akik azt állítják, hogy teljes mértékben teljesítik a munkaköri célokat,
- magasabb elkötelezettséget és jobb napi teljesítményt tapasztalnak, és
- alacsonyabb fluktuációt és jobb pénzügyi eredményeket érnek el, mint azok, ahol a teljesítménymenedzsment hiányzik vagy csak “papíron létezik”.
Ez a folyamatos teljesítménymenedzsment üzleti eredményeinek valódi ígérete: jobb beszélgetések, jobb döntések, jobb üzlet.
Fedezze fel a teljesítménymenedzsment eszközkészlet következő részét:
Üzleti hatások
A folyamatos teljesítménymenedzsment üzleti eredményei a vezetők számára útmutatást nyújtanak a termelékenység, az elkötelezettség, a megtartás és a valós üzleti...
További információk
A keret
A teljesítményértékelési keretrendszer egyértelmű normákkal segíti a vezetőket a visszajelzések, a célok és a csapat elkötelezettségének javításában.
További információk
Érettségi ellenőrzés
Értékelje rendszerét a teljesítménykezelési folyamatok érettségi diagnosztikájával, növelje a teljesítményt, és válassza ki a...
További információk
Végrehajtási útmutató
Gyakorlati teljesítménymenedzsment rendszer bevezetési ütemterv, pilotokkal, skálázási lépésekkel, azonnal használható eszközökkel és egyértelmű...
További információk
Bizonyítékok és források
Fedezze fel a bizonyítékokon alapuló teljesítménymenedzsment gyakorlatokat, hogy okosabb HR döntéseket hozhasson, és javítsa az üzleti teljesítményt és...
További információk
IRATKOZZON FEL HÍRLEVÉLÜNKRE!
Csatlakozzon a V4 régió HR szakembereinek közösségéhez!
Bizonyítékokon alapuló HR-megoldások, bevált legjobb gyakorlatok és szakmai rendezvények – kizárólag előfizetőknek. Hozzáférés a legújabb kutatási eredmények, gyakorlati eszközök, esettanulmányok és meghívók a humánerőforrás-menedzsment jelenlegi kihívásainak és innovatív megoldásainak kezelése, közvetlenül a projekt szakértői hálózatától.