1. Údaje o poskytovateľovi služieb
Názov poskytovateľa služieb: Knowhouse Consulting Ltd.
Registračné číslo spoločnosti: 01-09-419563
Číslo DPH v EÚ: HU32350847
Zmocnený zástupca: Edina Kálmán
E-mail: edina.kalman@knowhouse.consulting
Webová stránka: knowhouse.consulting
2. Všeobecné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) sa vzťahujú na všetky služby poskytované spoločnosťou Knowhouse Consulting Ltd. (ďalej len “poskytovateľ služieb”), ktoré využíva zákazník (ďalej len “zákazník”). Používaním služieb zákazník akceptuje podmienky uvedené v týchto VOP.
3. Rozsah služieb
Služby poskytované spoločnosťou Knowhouse Consulting Ltd. zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:
- Obchodné modelovanie, obchodné a strategické poradenstvo
- Finančná analýza a plánovanie
- Riadenie projektov
- Organizačný rozvoj
- Organizácia a realizácia vzdelávacích programov, seminárov a workshopov
- Fungovanie podnikateľských komunít
4. Uzavretie zmluvy
Zmluva vzniká na základe písomného potvrdenia písomnej objednávky alebo ponuky zákazníka zo strany poskytovateľa služieb alebo uzavretím samostatnej zmluvy.
V prípade online registrácie alebo online objednávok služieb:
- Odoslaním online registrácie na podujatie, konzultáciu alebo školenie zákazník elektronicky podáva ponuku na uzavretie zmluvy.
- Zmluva je uzavretá v momente, keď poskytovateľ služby elektronicky potvrdí registráciu zákazníka (prostredníctvom e-mailu alebo webovej stránky).
- Poskytovateľ služieb potvrdí prijatie registrácie elektronicky najneskôr do jedného týždňa. Ak zákazník v tejto lehote nepotvrdí prijatie registrácie, je oslobodený od záväznosti ponuky.
- Jazykom uzatvárania a potvrdzovania zmlúv je maďarčina a/alebo angličtina.
- Poskytovateľ služieb zašle elektronické potvrdenie online registrácie, v ktorom uvedie uzavretie zmluvy, presné údaje o objednaných službách, platobné podmienky a kľúčové údaje týkajúce sa podujatia alebo služby.
5. Platobné podmienky
Poplatky za služby sa stanovujú individuálne na základe dohody v každom jednotlivom prípade:
- Poskytovateľ služieb vystaví faktúru, ktorú je zákazník povinný uhradiť bankovým prevodom na účet určený poskytovateľom služieb do 8 dní od vystavenia faktúry.
- V prípade oneskorenia platby budú účtované úroky z omeškania podľa maďarského občianskeho zákonníka.
- Pre online registráciu alebo online objednávky služieb:
- Zákazník uhradí poplatok za službu vopred prostredníctvom online platby bankovou kartou alebo bankovým prevodom na základe elektronickej proforma faktúry alebo faktúry zaslanej poskytovateľom služby.
- Poplatok za službu musí byť pripísaný na účet poskytovateľa služieb najneskôr 1 pracovný deň pred dátumom začatia podujatia alebo poskytnutia služby.
- Zákazník má právo zúčastniť sa podujatia alebo využiť poradenské/školiace služby až po uhradení celej sumy.
- Bankový účet poskytovateľa služieb: (BinX) 30400001-00000000-19204604
6. Dôvernosť a ochrana údajov
Strany sa zaväzujú zaobchádzať so všetkými informáciami získanými počas plnenia zmluvy ako s dôvernými.
Podrobnosti týkajúce sa spracovania údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na webovej stránke poskytovateľa služieb:
https://knowhouse.consulting/en/privacy-policy/
Pre online registráciu alebo online objednávky služieb:
- Odoslaním online registračného alebo objednávkového formulára zákazník výslovne súhlasí so spracovaním osobných údajov výlučne na účely plnenia zmluvy, fakturácie, komunikácie a plnenia povinností stanovených zákonom.
- Poskytovateľ služieb zaobchádza s osobnými údajmi dôverne a používa ich len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy a v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.
7. Záruka a zodpovednosť
Poskytovateľ služieb zaručuje, že jeho služby sú poskytované v súlade s odbornými štandardmi. Poskytovateľ služieb zodpovedá výlučne za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a výslovne vylučuje zodpovednosť za nepriame škody alebo ušlý zisk.
Pre online registráciu alebo poskytovanie online služieb:
- Poskytovateľ služieb nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v dôsledku technických porúch alebo problémov s IT, ktoré zákazník zaznamenal a ktoré môžu zabrániť alebo obmedziť schopnosť zákazníka využívať služby.
- Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie potrebných technických podmienok (stabilné pripojenie k internetu, vhodné hardvérové a softvérové prostredie) na prístup k službe.
8. Ukončenie zmluvy
Zmluva môže byť vypovedaná:
- po splnení
- po vzájomnej dohode
- bežným vypovedaním (s výpovednou lehotou, napr. 30 dní)
- okamžitým ukončením v prípade závažného porušenia zmluvy.
Pre online registráciu alebo online objednávky služieb:
- Ak sa zákazník nezúčastní objednaného online podujatia alebo služby a neoznámi to poskytovateľovi služieb písomne najmenej 2 pracovné dni pred dátumom začatia podujatia alebo služby, poskytovateľ služieb je oprávnený si zaplatený poplatok ponechať a nie je povinný ho vrátiť.
- Zákazník môže oznámiť svoj zámer odstúpiť od služby písomne elektronicky (prostredníctvom e-mailu) v lehote uvedenej vyššie.
9. Právo na odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní pred začatím poskytovania služby. Zámer odstúpiť od zmluvy musí byť oznámený poskytovateľovi služby elektronicky v písomnej forme (e-mailom).
V prípade online registrácií zákazník výslovne berie na vedomie, že ak poskytovateľ služieb začal poskytovať službu s predchádzajúcim súhlasom zákazníka, zákazník stráca právo na odstúpenie od zmluvy v plnom rozsahu.
Ak zákazník uplatní toto právo po začatí poskytovania služby, je povinný uhradiť poskytovateľovi služby náklady za už poskytnuté služby.
10. Riadenie sťažností
Zákazníci môžu podávať sťažnosti týkajúce sa služieb prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
- Telefón: +36 20 581 2822
- E-mail: edina.kalman@knowhouse.consulting
- Poštou: na oficiálnu poštovú adresu spoločnosti Knowhouse Consulting Ltd.
Poskytovateľ služieb je povinný prešetriť sťažnosti do 30 dní a odpovedať zákazníkovi písomne alebo elektronicky.
11. Riešenie sporov
Strany sa dohodli, že všetky spory vyplývajúce zo zmluvy budú riešiť predovšetkým prostredníctvom zmierlivých rokovaní.
Ak nie je možné dosiahnuť zmierlivé riešenie, zmluvné strany stanovujú výlučnú právomoc Pesti Központi Kerületi Bíróság (Centrálny okresný súd v Pešti), ktorý je príslušný pre sídlo poskytovateľa služieb, na riešenie akýchkoľvek právnych sporov vyplývajúcich zo zmluvy.
12. Ostatné ustanovenia
- Záležitosti, ktoré nie sú upravené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach (VOP), sa riadia platnými maďarskými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom (Ptk.) a právnymi predpismi upravujúcimi elektronický obchod.
- Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane čiastočne alebo úplne neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. V takýchto prípadoch sa zmluvné strany zaväzujú nahradiť neplatné ustanovenie ustanovením, ktoré čo najlepšie odráža pôvodný zámer.
13. Súvisiace dokumenty
Nasledujúce dokumenty tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto VOP:
Zásady ochrany osobných údajov, dostupné na: https://knowhouse.consulting/en/privacy-policy/
V prípade online registrácie alebo objednávok zákazník vyplnením formulára a zaškrtnutím príslušného políčka výslovne akceptuje tieto VOP a obsah Zásad ochrany osobných údajov.
Dátum nadobudnutia účinnosti týchto VOP: 1. január 2024
Dátum: 1. január 2024
Knowhouse Consulting Ltd.
Zastupuje: Edina Kálmán, výkonná riaditeľka